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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber las funcionalidades de mi vehículo?

El funcionamiento del vehículo lo puedes consultar en el Manual del Propietario o directamente en la aplicación ABCopilot.

Para conocer las funcionalidades desde ABCopilot, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la aplicación y selecciona el vehículo.
2. Luego, haz clic en la parte inferior derecha de la pantalla, donde aparece el ícono de mensaje, al lado de la placa.
3. Posteriormente, escribe un mensaje en el chat solicitando la información que requieras.
4. El bot del chat te mostrará toda la información solicitada con sus especificaciones.

¿Cómo funcionan los modos de manejo y cómo se activan?

El funcionamiento y la activación de los modos de manejo los puedes consultar en el Manual del Propietario o directamente en la aplicación ABCopilot.

Para conocer los modos de manejo desde ABCopilot, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la aplicación y selecciona el vehículo.
2. Luego, haz clic en la parte inferior derecha de la pantalla, donde aparece el ícono de mensaje, al lado de la placa.
3. Posteriormente, escribe un mensaje en el chat, por ejemplo: «Quiero conocer los modos de manejo».
4. El bot del chat te mostrará toda la información solicitada con sus especificaciones.

¿Cómo puedo ver el historial completo de las entradas y salidas de mi carro al taller en ABCopilot?

Desde la aplicación ABCopilot no podrás consultar todas las visitas realizadas al taller. Sin embargo, sí podrás ver las fechas de los mantenimientos realizados a tu vehículo.

Para verlas, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la app y selecciona tu vehículo.
2. Selecciona la casilla del servicio que deseas revisar, por ejemplo, Balanceo.
3. Haz clic en el ícono del calendario, ubicado en la parte superior derecha.
4. Allí verás las fechas de todos los ingresos al taller por ese servicio.

¿Los kilómetros de mi vehículo están sincronizados con ABCopilot?

No, el kilometraje se actualiza en cada visita al taller.

¿La gasolina regular puede dañar el turbo?

No, los sistemas de turbocompresión no se dañan directamente por el octanaje del combustible.

¿Cuánto tiempo dura el servicio de mantenimiento en el taller?

El tiempo de ejecución varía según el kilometraje y el tipo de pauta asignada. Por ejemplo, un servicio preventivo inicial, como el de 1.000 km, toma aproximadamente 1 hora, mientras que servicios como el de 5.000 km pueden requerir más tiempo: de 2 horas en adelante.

¿Puedo hacerle modificaciones a mi vehículo, como GPS, suspensión, equipo de sonido, luces o sistemas de entretenimiento?

No se recomienda. La instalación de accesorios o componentes no homologados ni autorizados por la marca puede comprometer el sistema eléctrico y mecánico, lo que invalida la garantía oficial del vehículo, conforme a las condiciones del Manual de Garantía. Sin embargo, puedes consultar en el área de servicio del concesionario de tu preferencia para conocer con más detalle las implicaciones de lo que quieras instalar.

¿Qué tipo y marca de aceite recomiendan utilizar?

A nivel nacional, el aceite homologado y recomendado por el fabricante es el SAE 5W-30 de la marca Wolf, que cumple con las especificaciones técnicas exigidas en el Manual de Garantía.

¿Qué función cumple el turbo, cómo puede dañarse y cómo debo cuidarlo?

La función del turbo es comprimir el aire de admisión para que ingrese una mayor cantidad de oxígeno y mezcla al motor, lo que incrementa la potencia y la eficiencia.
Requiere inspecciones visuales periódicas del estado de sus tuberías y del intercooler. La forma más efectiva de protegerlo es realizar los cambios de aceite rigurosamente en los intervalos recomendados, con el fluido homologado.

¿Cuál es el límite de kilometraje tolerado para realizar el servicio sin perder la garantía?

Se establece un margen de tolerancia máximo de 500 km adicionales, a partir del kilometraje estipulado para cada servicio en el Manual de Garantía.

Si me paso del límite de kilometraje, ¿pierdo automáticamente toda la garantía del vehículo?

No se pierde de forma inmediata toda la cobertura. Sin embargo, en caso de presentarse una falla mecánica o eléctrica relacionada, el caso será evaluado por el equipo técnico para determinar si el excedente de kilometraje influyó en el desperfecto y definir la procedencia de la garantía.

¿Por qué mi vehículo consume más gasolina de lo normal?

El consumo de combustible depende de múltiples factores variables, entre los cuales destacan:

• Estilo de conducción (aceleraciones o frenadas bruscas).
• Tipo de motor (aspirado o turboalimentado).
• Uso continuo del aire acondicionado.
• Presión de aire en los neumáticos y carga del vehículo.
• Modo de manejo seleccionado y calidad del combustible utilizado.

¿Es obligatorio realizar todos los mantenimientos en los kilometrajes indicados?

Sí, tal como lo establece el Manual de Garantía:

"Es de exclusiva responsabilidad del propietario realizar todos los servicios de mantenimiento preventivo y efectuarlos en los plazos de tiempo y kilometraje recomendados en este manual y en el manual del propietario. Además, deberá mantener el registro de los servicios en este manual de garantía, los cuales deberán estar firmados y timbrados por los concesionarios exclusivos que los realicen. Dicho registro será indispensable para efectuar cualquier reclamo de garantía y mantener la vigencia y cobertura de la misma. El incumplimiento de lo anterior implica la terminación del periodo de garantía".